A  BIONERA SUPLEMENTOS NATURAIS LTDA, empresa privada registrada no CNPJ/CPF nº  63.731.338/0001-33, doravante denominada “Elyvia”, preza pela privacidade e proteção dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados (“Política”) explica como a Elyvia coleta, registra, armazena, utiliza, compartilha, processa e protege seus dados pessoais. Estamos comprometidos com a sua privacidade e disponibilizamos esta Política em nosso site para que todos possam acessá-la e sugerir melhorias.

A Política é dividida em 6 seções:

1. Objetivos da Coleta

    

2. Banco de Dados

    

3. Consentimento

    

4. Proteção, Armazenamento e Compartilhamento

    

5. Uso

    

6. Direito de Esquecimento

    

Nossa Política não se aplica a serviços oferecidos por outras empresas ou indivíduos. Garantimos apenas a segurança e integridade dos dados que você fornece diretamente à Elyvia.

Ao se cadastrar e concordar com esta Política, você expressa sua livre e total concordância com os termos aqui estabelecidos.

Apenas compre nossos produtos se concordar integralmente com as regras previstas; caso contrário, não adquira nossos produtos. Se tiver dúvidas, estamos à disposição para ajudá-lo.

E-mail oficial: [email protected]

1. OBJETIVOS DA COLETA

A Elyvia coleta informações pessoais capazes de identificá-lo como comprador ao acessar e interagir com as funcionalidades disponíveis no site, como:

• Endereço IP, geolocalização e cookies;

   

• Dados de identificação e informações cadastrais;

   

• Dados relativos às transações realizadas no website;

   

• Informações necessárias à entrega e suporte do produto.

   

Esses dados são utilizados exclusivamente para protegê-lo, melhorar a qualidade do serviço prestado e permitir que a Elyvia ofereça serviços diferenciados durante a parceria com você.

Exceto nas hipóteses descritas na Seção 4 desta Política, seus dados pessoais nunca serão transferidos para terceiros.

2. BANCO DE DADOS

Os dados coletados e os registros de atividades serão armazenados em ambiente seguro e controlado, visando:

I – Cumprir a lei e garantir integridade jurídica;
II – Proteger o comprador e proporcionar melhor experiência de uso;
III – Fornecer suporte, entrega e atendimento eficiente.

A Elyvia se compromete a manter sigilo absoluto sobre as informações fornecidas e adota todas as medidas cabíveis de segurança para evitar perda, uso indevido, acesso não autorizado, alteração ou destruição indevida dos dados.

Os dados coletados poderão ser armazenados por:

• 5 (cinco) anos após o término da relação, conforme Art. 27 do Código de Defesa do Consumidor – Lei nº 8.078/90;

   

• 6 (seis) meses para dados de identificação digital, conforme Art. 15 do Marco Civil da Internet – Lei nº 12.965/14;

   

• 5 (cinco) anos para dados de transações financeiras, conforme Art. 10 da Lei nº 9.613/98.

   

Após esses prazos, os dados poderão ser anonimizados ou excluídos permanentemente, conforme determinação legal.

3. CONSENTIMENTO

A Elyvia oferece seus serviços baseados nos Termos de Uso e nesta Política de Privacidade.

Ao utilizar nossos serviços, o comprador declara estar ciente e concordar livremente com o tratamento de seus dados pessoais conforme descrito neste documento.

No momento do cadastro e/ou compra, o comprador deverá manifestar seu consentimento expresso clicando em:

“LI E CONCORDO COM OS TERMOS DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS”.

O consentimento poderá ser revogado a qualquer momento mediante solicitação enviada para o e-mail oficial [email protected], sendo respeitadas as obrigações legais e contratuais existentes até a data da revogação.

Esta Política poderá ser alterada no futuro, cabendo ao comprador verificá-la sempre que acessar o site.

4. PROTEÇÃO, ARMAZENAMENTO E COMPARTILHAMENTO

A Elyvia nunca compartilhará seus dados pessoais, a menos que:

• sejam de conhecimento público;

   

• você autorize expressamente o compartilhamento;

   

• sejamos obrigados por lei ou ordem judicial;

   

• haja transações ou alterações societárias;

   

• seja estritamente necessário para a prestação do serviço contratado (por exemplo, transportadoras, processadores de pagamento ou fornecedores logísticos).

   

A Elyvia adota medidas de segurança técnicas e administrativas adequadas, incluindo:

• uso de criptografia SSL (Secure Socket Layer);

   

• firewalls e sistemas de proteção ativa contra intrusões;

   

• autenticação de dois fatores;

   

• controle de acessos e senhas;

   

• backups periódicos e servidores certificados.

   

Cumprimos rigorosamente a legislação aplicável, em especial:

• Lei nº 12.965/14 (Marco Civil da Internet);

   

• Lei nº 13.709/18 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD);

   

• Lei nº 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor).

   

5. USO

Os dados pessoais coletados pela Elyvia são utilizados exclusivamente para:

• Identificar o comprador e confirmar transações;

   

• Processar pedidos, pagamentos e entregas;

   

• Garantir suporte técnico e atendimento ao cliente;

   

• Enviar comunicações sobre produtos, promoções e atualizações;

   

• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

   

O comprador poderá, a qualquer momento, solicitar a exclusão de seus dados de marketing ou o cancelamento do recebimento de e-mails promocionais, através do link de descadastramento presente nas mensagens.

6. DIREITO DE ESQUECIMENTO

O comprador poderá solicitar, a qualquer momento, a exclusão definitiva de seus dados pessoais dos bancos da Elyvia, mediante contato com o suporte.

Entretanto, em cumprimento à legislação vigente, determinados dados deverão ser mantidos por prazos legais mínimos para fins fiscais, contábeis e de auditoria.

Após o prazo legal, os dados serão eliminados de forma segura e irreversível, sem qualquer possibilidade de recuperação.

7. DISPOSIÇÕES GERAIS

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil.
Caso qualquer disposição seja considerada inválida ou inexequível, as demais permanecerão em pleno vigor.

A Elyvia poderá prestar informações requeridas por autoridades públicas, mediante solicitação formal e nos limites legais.

Para dúvidas, solicitações ou exercício de seus direitos previstos na LGPD, o titular dos dados poderá entrar em contato pelo e-mail:
[email protected]

BIONERA SUPLEMENTOS NATURAIS LTDA – Elyvia
CNPJ: 63.731.338/0001-33
Endereço: AV PROGRESSO, 1387, SALA C ANDAR 2 – ARCOS/MG – CEP 35598-400
Telefone: (54) 99229-6647